Política de privacidade

Versão 1.0 · Última atualização: 13 de outubro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como o site vokerengenharia.com.br trata dados pessoais, para quais finalidades, com quem eles podem ser compartilhados, por quanto tempo são mantidos e como você pode exercer os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e as normas da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Ao navegar no site, você declara ter lido esta Política. O uso de cookies de medição depende do seu consentimento, conforme a seção 6.

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é:

• Razão social: Kaizen Engenharia LTDA
• Nome fantasia: Voker Engenharia & Consultoria
• CNPJ: 49.517.904/0001-88
• Sede: Ponta Grossa – PR
• Canal de privacidade: contato@vokerengenharia.com.br

Nesta Política, a empresa é chamada de “Voker”.

Encarregado pelo tratamento de dados (art. 41 da LGPD). A Voker se enquadra como agente de tratamento de pequeno porte e, nos termos da Resolução CD/ANPD nº 2/2022, não é obrigada a indicar um encarregado. Mesmo assim, mantém o canal acima para receber reclamações e comunicações de titulares e da ANPD.

2. Definições

• Dado pessoal: informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.
• Titular: a pessoa natural a quem os dados se referem.
• Tratamento: qualquer operação com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e eliminação.
• Cookies: pequenos arquivos gravados no navegador que permitem reconhecer o dispositivo e medir o uso de um site.

3. Quais dados pessoais tratamos

O site não tem formulário, cadastro nem área restrita. É possível navegar sem informar nome, e-mail ou telefone. Os dados tratados são:

3.1. Dados de navegação (somente com o seu consentimento). Páginas visitadas, tempo de visita, cliques nos botões de WhatsApp, tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador, localização aproximada (cidade ou região) e origem da visita, como uma busca ou um link externo. São coletados pelo Google Analytics 4 por meio de cookies.

3.2. Dados técnicos de acesso. Endereço IP, data e hora do acesso e informações do navegador, tratados automaticamente pelo provedor de hospedagem para entregar as páginas e proteger o site contra ataques e uso abusivo.

3.3. Dados enviados por você no WhatsApp. Se você clicar em um botão do site e iniciar uma conversa, a Voker recebe o seu nome e número de telefone, conforme cadastrados no WhatsApp, e as informações que você escrever. Pedimos que você não envie dados sensíveis, como dados de saúde, que não são necessários para um orçamento.

A Voker não trata dados pessoais sensíveis por meio do site.

4. Para que usamos os dados e com qual base legal

A Voker não vende dados pessoais, não os usa para publicidade direcionada e não toma decisões automatizadas com base neles.

5. Por quanto tempo guardamos os dados

• Dados de navegação: pelo prazo de retenção configurado no Google Analytics, de até 14 meses, de forma agregada nos relatórios.
• Dados técnicos de acesso: pelo tempo necessário para entregar as páginas e manter o site seguro, conforme as configurações do provedor de hospedagem.
• Conversas no WhatsApp: pelo tempo necessário ao atendimento e, se houver contratação, durante a relação contratual e pelos prazos legais de guarda de documentos e de prescrição.

Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo nas hipóteses de conservação do art. 16 da LGPD.

6. Cookies

6.1. Quais cookies usamos. O site usa apenas cookies de medição do Google Analytics 4, como _ga e _ga_*, que distinguem visitantes e sessões e duram até 2 anos. O site não usa cookies de publicidade.

6.2. Consentimento. Na primeira visita, um aviso pergunta se você aceita os cookies de medição. Antes do aceite, nenhum cookie de medição é gravado e nenhum dado é enviado ao Google Analytics. Se você recusar, o site funciona normalmente.

6.3. Como mudar de ideia. Você pode retirar ou dar o consentimento a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé de todas as páginas. Também pode apagar os cookies nas configurações do seu navegador. A retirada do consentimento não afeta o tratamento feito antes dela.

7. Compartilhamento de dados

Para o site funcionar, alguns dados passam por prestadores de serviço e plataformas de terceiros:

• Google LLC (Google Analytics): recebe os dados de navegação, somente se você aceitar os cookies, e os trata conforme as instruções da Voker.
• Cloudflare, Inc. (hospedagem): trata os dados técnicos de acesso para entregar as páginas e proteger o site.
• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp): os botões do site abrem o WhatsApp. A Meta trata os dados da conversa para prestar o serviço do WhatsApp, conforme os termos e a política de privacidade da plataforma, que recomendamos consultar. A Voker é responsável pelo uso que faz das informações recebidas na conversa, que se limita às finalidades descritas na seção 4.

A Voker também pode compartilhar dados pessoais com autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente, e para o exercício regular de direitos.

Avaliações do Google. O site exibe avaliações publicadas no Perfil da Empresa da Voker no Google. Elas incluem o nome e a foto públicos dos autores, como foram publicados por eles no Google. Quem quiser alterar ou excluir uma avaliação pode fazer isso diretamente no Google.

8. Transferência internacional

Google, Cloudflare e Meta podem armazenar e tratar dados em servidores fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Essas transferências seguem as hipóteses do art. 33 da LGPD e a regulamentação da ANPD, com base nas garantias contratuais adotadas por esses fornecedores. No caso do Google Analytics, a transferência também é informada no aviso de cookies e depende do seu consentimento.

9. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir à Voker, a qualquer momento e gratuitamente:

1. confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
2. acesso aos dados;
3. correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
5. portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, conforme a regulamentação da ANPD;
6. eliminação dos dados tratados com base no consentimento, salvo nas hipóteses do art. 16 da LGPD;
7. informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Voker compartilhou os dados;
8. informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
9. revogação do consentimento;
10. oposição a tratamento feito com base em outra hipótese legal, em caso de descumprimento da LGPD.

Como exercer. Envie o pedido para contato@vokerengenharia.com.br. Para proteger os seus dados, podemos pedir informações que confirmem a sua identidade. Os pedidos de confirmação e de acesso são respondidos nos prazos do art. 19 da LGPD. Se não for possível atender a um pedido, explicaremos o motivo.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.

10. Segurança

O site é servido apenas por conexão segura (HTTPS). A Voker adota medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou divulgação. O acesso às conversas de atendimento é restrito às pessoas da Voker que precisam delas para atender o cliente.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, a Voker comunicará a ANPD e os titulares afetados, nos termos do art. 48 da LGPD e da regulamentação da ANPD.

11. Crianças e adolescentes

O site é destinado a empresas e profissionais e não é direcionado a crianças e adolescentes. A Voker não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

12. Links para outros sites

O site pode ter links para sites e plataformas de terceiros, como Google, Instagram, LinkedIn e WhatsApp. Esta Política não se aplica a eles, que têm suas próprias regras de privacidade.

13. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços usados ou na legislação. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo. Mudanças relevantes serão destacadas no site.

14. Legislação aplicável

Esta Política é regida pela legislação brasileira, em especial pela LGPD e pelo Marco Civil da Internet.